O essencial
A verificação por vídeo precisa demonstrar três pontos: onde a empresa opera, que o negócio existe e que quem grava tem autorização para representá-lo. O material deve seguir as instruções exibidas no perfil e mostrar evidências reais da operação, preservando dados pessoais e informações sensíveis.
Pontos-chave
- O método de verificação disponível é definido pelo Google e pode variar por empresa.
- A gravação precisa ser feita ao vivo no fluxo de verificação, em vídeo contínuo, sem edições ou pausas, e ter pelo menos 30 segundos.
- O vídeo deve conectar localização, atividade comercial e autoridade de gerenciamento.
- Sinalização, equipamentos, áreas de trabalho e acesso a itens restritos podem funcionar como evidências, conforme o tipo de negócio.
- Não exponha rostos, documentos pessoais, dados bancários ou outras informações sensíveis.
Antes de iniciar a gravação
O Google decide quais métodos ficam disponíveis. Não há como garantir a oferta de um canal específico. Se a interface solicitar vídeo, grave ao vivo dentro do fluxo mostrado no perfil: a gravação deve ser contínua, sem edições ou pausas, e durar pelo menos 30 segundos. Consulte a página oficial antes de começar, pois os requisitos podem ser atualizados.
- Confirme se nome, endereço ou área de atendimento e categoria estão corretos
- Leia as instruções apresentadas na tela do perfil
- Garanta conexão estável e permissões de câmera e localização no celular
- Reserve um percurso contínuo de pelo menos 30 segundos, sem pausas ou edições
- Planeje um percurso que mostre as três categorias de evidência
- Organize o ambiente sem criar uma encenação ou ocultar a natureza real da operação
- Remova do enquadramento dados pessoais ou confidenciais
1. Evidência de localização
Mostre elementos externos que conectem a operação ao local declarado: placa da rua, números próximos, fachada, empresas vizinhas ou marcos reconhecíveis. Para negócios de área de serviço, o foco pode estar em sinais da região de operação e no veículo ou nos recursos usados no atendimento.
A evidência precisa ser coerente com o tipo de perfil. Um negócio que recebe clientes deve demonstrar o local de atendimento; um negócio que vai até o cliente não deve simular uma loja aberta ao público.
2. Evidência de que a empresa existe
Mostre sinais concretos da atividade: fachada e identificação permanente, estoque, ferramentas, equipamentos, materiais de marketing ou espaço de trabalho. O conjunto deve fazer sentido para a categoria escolhida e para os serviços informados no perfil.
Itens genéricos ou facilmente deslocáveis, isoladamente, podem não explicar a operação. Prefira uma sequência que conecte ambiente, recursos e atividade real.
3. Evidência de autorização para gerenciar
Demonstre acesso a áreas ou recursos que normalmente ficam sob controle da empresa, como abrir o estabelecimento, acessar o caixa, uma área exclusiva de funcionários, um veículo de serviço ou ferramentas específicas. A evidência exata depende do modelo de negócio.
Evite filmar senhas, dados financeiros, documentos com números pessoais ou pessoas sem consentimento. A finalidade é comprovar controle operacional, não expor informações protegidas.
Depois de enviar
- Conclua o envio pelo mesmo fluxo do Perfil da Empresa e confirme se a tela registra o recebimento.
- Acompanhe o status no painel e no e-mail associado aos administradores.
- Não altere dados essenciais enquanto a análise estiver em andamento, salvo se o próprio fluxo solicitar correção.
- Se o material for recusado, leia o motivo exibido, corrija a causa e siga a opção de nova tentativa ou suporte oferecida na interface.
A preparação aumenta a clareza do material, mas não garante aprovação. A decisão e os métodos disponíveis pertencem ao Google.
Perguntas frequentes
- Posso escolher livremente a verificação por vídeo?
- Não necessariamente. O Google determina quais métodos ficam disponíveis para cada perfil. Siga a opção e as instruções exibidas na conta da empresa.
- O que o vídeo precisa comprovar?
- A gravação deve conectar a localização, a existência da empresa e a autorização de quem gerencia. As evidências concretas variam conforme o tipo de operação.
- Posso enviar um vídeo previamente gravado ou editado?
- Não. A orientação oficial é gravar ao vivo pelo fluxo de verificação, em uma tomada contínua, sem edições ou pausas e com pelo menos 30 segundos.
- Devo mostrar documentos pessoais ou senhas no vídeo?
- Não. A documentação orienta a evitar rostos, documentos pessoais e outras informações sensíveis. Mostre controle operacional sem expor dados protegidos.
Fontes oficiais consultadas
Este guia resume as páginas abaixo em linguagem própria. Consulte os documentos do Google para confirmar requisitos atuais antes de alterar um perfil.
- Verificar sua empresa com uma gravação de vídeo
Fonte oficial sobre requisitos, evidências, gravação, envio e privacidade.